1. Teslimat Koşulları
Nursima Lokman Hekim olarak siparişlerinizi özenle hazırlamaktayız.
Hafta içi verilen siparişler yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sırasında tahsil edilir. Kargo teslimatı sırasında ek ücret ödemesi yapmayınız.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.
Teslimat sırasında ürünlerinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, eksik veya zarar görmüş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilmektedir.
Mücbir sebepler, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmalarından kaynaklı gecikmelerde teslimat süresi uzayabilir.
2. Sipariş İptal Koşulları
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade prosedürü uygulanmaktadır.
Sipariş iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. İade Koşulları
Tüketici, ürünün kendisine teslim edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Ambalajı açılmamış,
- Hasarsız,
- Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Hijyen, sağlık ve tüketici güvenliği kapsamında; ambalajı açılmış gıda takviyeleri, bitkisel ürünler, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Kargo sırasında zarar görmüş veya tarafımıza yanlış gönderilmiş ürünlerde tüm iade/değişim masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Müşteri kaynaklı yanlış kullanım, hasar veya ürünün kullanılmış olması durumlarında iade kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilebilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
5. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
- Ambalajı açılmış gıda takviyeleri,
- Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Hijyen ürünleri,
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen ürünler,
- Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler.
6. İletişim Bilgileri
Nursima Lokman Hekim
Adres:
Limonluk Mah. 9. Cadde Hacı Leman Gök Apt. No:6/A
Yenişehir / Mersin / Türkiye
Telefon:
0544 642 36 65
E-Posta:
nursimasanal@gmail.com
Instagram:
@nursimaglobal